Претензия на некачественный товар

Мы с мужем приобрели в магазине гладильную доску. Распаковать и осмотреть ее до момента покупки нам не разрешили. Мы были очень уставшие и не стали рассматривать доску в магазине. Когда приехали домой, распаковали ее и поставили на пол, оказалось, что она кривая: постоянно шатается, гладить невозможно. Я настояла на том, чтобы с чеком поехать в магазин и потребовать заменить бракованную продукцию. Когда мы пришли, продавец возмутилась и сказала, что открытый товар без упаковки (полиэтиленовой) они не могут поменять, деньги вернуть тоже отказалась. Я знаю, что по закону товар можно возвращать в течение двух недель с момента покупки. Может ли быть предъявлена претензия на некачественный товар без упаковки?

Ответ юриста
Да, может. У вас есть право сдать его и вернуть деньги либо обменять его на другой товар. Если работники магазина не соглашаются, то вам нужно в печатном виде в двух экземплярах составить претензию и указать в ней четкие требования. На одном экземпляре должна расписаться продавец. Если она отказывается принимать претензию, вам нужно составить акт об отказе продавца в принятии претензии.
----------------------------