Затопили соседи сверху, что делать?

Несколько дней назад, в то время когда мы были на работе, нашу квартиру затопили соседи сверху. В результате чего пострадала мебель, дорогой ковролин, недавно поклеенные обои. Лица, проживающие в квартире сверху, отказываются с нами разговаривать, не открывают двери. Скажите какие действия необходимо предпринять, для того чтобы, нам возместили причиненный материальный и моральный ущерб? Кто в данном случае отвечает — собственник квартиры или ЖЭК?

Ответ юриста
Первое, что вам следует сделать — обратиться в ЖЭК. Работники ЖЭКа должны направить к вам комиссию, которая составит акт о затоплении квартиры. К акту не помешает приложить фото или видео, на котором изображены повреждения. Если же ваша квартира застрахована — самое время позвонить страховым агентам. При составлении акта виновная сторона должна присутствовать (в случае отказа виновников, в акте делается об этом отметка), также пригласите свидетелей. Уточните, почему же произошло затопление и кто в этом виноват.
----------------------------