Юридическая библиотека

Медиаторы должны сохранять контроль над ходом беседы, а не над содержанием. В проблематичных ситуациях, - когда противники говорят одновременно, прерывают друг друга, выступления слишком длинны, - медиаторы могут вмешиваться следующим образом:
- Быть в состоянии выдержать короткие хаотичные фазы.
- Если необходимо, быть очень директивным: заглушить спор, ударить по столу, встать и т.д.
- Спросить каждого, есть ли желание продолжать. Только если все скажут «да», продолжать.
- Призвать нарушителей к порядку и напомнить основные правила.
- Прерывать, если у выступавшего уже было достаточно времени, чтобы представить свою точку зрения или если он постоянно перебивает других.
- Не позволять никому доминировать: «Мы должны услышать, что думают об этом все здесь присутствующие». «Господин/госпожа... ждали возможности высказаться»
- Сделать перерыв и провести индивидуальные беседы.
- Прервать или прекратить медиацию.