Юридическая библиотека

Слишком сильные эмоции могут сделать медиацию невозможной. Эмоции должны занимать подобающее им место, но не затапливать процесс! Оскорбительные взрывы эмоций часто так раскачивают спор, что дальнейший разговор становится невозможным. В этом случае речь идет о том, чтобы ограничить выражения чувств и перевести их в послания, которые не оскорбляют и помогают двигаться дальше.

У медиаторов есть для этого следующие возможности:
- В начальной фазе они дают противникам рассказать о
своем видении вещей не друг другу, а медиаторам. Благодаря этому прерывается эмоциональная эскалация и деловой способ выражения становится более вероятным, чем при непосредственной конфронтации.
- Медиаторы могут при отображении и обобщении переформулировать
тенденциозные и оскорбительные высказывания в нейтральную, приемлемую для противоположной стороны речь. Например, «Он шантажирует меня» в «Он оказывает на Вас давление».
- Они могут заставить переформулировать оценивающие,
оскорбительные высказывания (послания «ты») в не оценивающие послания «я» и оказывать при этом помощь.
-Для восстановления спокойствия можно устроить перерыв.
-Медиатор проводит индивидуальную беседу с возбужденным участником.
- В случае необходимости противников можно разъединить
и передавать послания через медиаторов («челночная» медиация).

Если все это не помогает, медиацию можно прервать или перенести на более поздний срок. При определенных обстоятельствах следует рекомендовать помощь профессионального психотерапевта.